PROCON de Farroupilha alerta para tentativa de golpe envolvendo consumidores que registraram reclamações envolvendo contas de energia
A Prefeitura de Farroupilha, por meio do PROCON, ligado à Secretaria de Gestão e Governo, alerta a comunidade para uma tentativa de golpe que pode atingir consumidores que tenham registrado reclamações junto ao órgão. Embora Farroupilha ainda não tenha registrado casos desse tipo, o PROCON decidiu orientar preventivamente a população para evitar que moradores sejam vítimas da fraude já registrada em outras cidades.
De acordo com o alerta, os golpistas entram em contato com consumidores que fizeram uma reclamação no PROCON e, posteriormente, realizam uma ligação se passando por representantes da RGE. Durante a conversa, afirmam ter conhecimento da reclamação registrada e solicitam a confirmação de dados pessoais e cadastrais.
Na sequência, os criminosos informam que será enviada uma nova fatura com valor corrigido ou que o consumidor será ressarcido. No entanto, antes disso, solicitam que a pessoa realize algum pagamento para que o suposto valor seja liberado.
O PROCON reforça que a RGE não entra em contato por telefone com consumidores para solicitar devolução de valores, pedir dados pessoais ou bancários ou exigir qualquer tipo de pagamento.
A coordenadora do PROCON de Farroupilha, Taís Gonçalves, destaca que o objetivo do alerta é justamente agir antes que possíveis vítimas sejam registradas no município.
“Até o momento, não tivemos registros desse golpe em Farroupilha, mas entendemos que a prevenção é fundamental. É importante que a comunidade esteja atenta, principalmente quem realizou alguma reclamação recentemente. Nenhum consumidor deve fornecer dados pessoais ou bancários, realizar pagamentos ou clicar em links recebidos por telefone ou mensagem sem antes verificar a procedência do contato”, orienta.
Em caso de contato suspeito, o PROCON orienta que o consumidor não forneça dados pessoais ou bancários, não realize pagamentos solicitados por telefone ou mensagem e não clique em links recebidos de contatos suspeitos. Também é importante desconfiar de promessas de devolução de valores ou correção de faturas mediante pagamento e aguardar o prazo informado pelo PROCON para o retorno da reclamação.
Taís ainda reforça que a melhor forma de evitar prejuízos é buscar confirmação pelos canais oficiais antes de tomar qualquer providência.
Dúvidas ou denúncias podem ser encaminhadas ao PROCON de Farroupilha pelo telefone/WhatsApp (54) 99612-2481 ou presencialmente na Praça da Emancipação, junto à Prefeitura Municipal de Farroupilha, de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
