PROCON de Farroupilha contabiliza 113 registros sobre a prestação do serviço de água no último trimestre
A Prefeitura de Farroupilha, por meio do Serviço de Proteção do Consumidor (PROCON), registrou, no último trimestre, 113 reclamações relacionadas a prestação do serviço de água e esgoto no município. Desse total, 98 demandas foram solucionadas.
De acordo com os dados do órgão, em junho foram encaminhados 23 atendimentos. Em maio, foram contabilizadas 76 reclamações. Já em abril, foram 14 registros.
REGISTROS NO MÊS DE JULHO
Neste mês, até esta quarta-feira, 22 de julho, o PROCON já contabiliza 140 registros relacionados ao abastecimento de água. Somente nesta semana, até as 12h desta quarta-feira, foram realizados 121 atendimentos.
É importante destacar que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, a empresa possui prazo de até 10 dias para apresentar resposta às reclamações encaminhadas pelo PROCON.
O maior volume de registros ocorreu na segunda-feira, quando o órgão recebeu 88 reclamações, principalmente relacionadas a um episódio de desabastecimento e à ocorrência de água com alteração na qualidade. Na terça-feira, foram contabilizados mais 32 registros.
Os bairros com maior número de demandas até o momento são Monte Pasqual (60 registros), Santa Catarina (25), Medianeira (6), além de Industrial, Monte Verde e Pio X, com cinco registros cada.
Conforme explica o secretário de Gestão e Governo, Flori César Peccin, o registro das ocorrências junto ao PROCON fortalece a atuação da Administração Municipal na cobrança de providências por parte da concessionária e dos órgãos responsáveis pela fiscalização do serviço.
“A formalização das reclamações é fundamental para que possamos reunir dados concretos sobre os problemas enfrentados pela população e cobrar, junto aos órgãos reguladores e à empresa responsável, medidas efetivas para solucionar a situação. Quanto maior o número de registros, mais robusta é a atuação do município na defesa dos consumidores”, destaca o secretário.
As reclamações podem ser registradas de forma on-line, por meio da página do PROCON no site da Prefeitura de Farroupilha, pelo telefone ou WhatsApp (54) 99612-2481, ou presencialmente no Centro Administrativo Avelino Maggioni, de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
