Procon tem 80% dos casos solucionados em Farroupilha
Na manhã desta quarta-feira, 16, recebemos nos estúdios da Rádio Miriam Caravaggio, no programa Miriam Comunidade, a Diretora do Procon Farroupilha, Schérula Marques, para falar sobre os serviços oferecidos de forma gratuita, com o objetivo de auxiliar os consumidores. Em caso de violação dos Direitos do Consumidor, o mesmo poderá comparecer ao órgão munido de provas e documentos do dano causado ou entrar em contato através do WhatsApp (54) 9 9612-2481. Vale destacar que o prazo para a resposta da solicitação é de até 30 dias.
Documentos obrigatórios para o atendimento:
– RG, CPF, COMPROVANTE DE RESIDÊNCIA;
– OS DOCUMENTOS COMPROBATÓRIOS DA RELAÇÃO DE CONSUMO, TAIS COMO: Nota ou cupom fiscal, Ordem de serviço, contratos, pedidos, faturas de cartão de crédito, comprovantes de pagamento, rótulo ou embalagens, recibos, extratos bancários, extratos de consignados, folhetos ou anúncios publicitários, entre outros.
– OS ANEXOS DEVEM ESTAR LEGÍVEIS EM FORMATO OBRIGATORIAMENTE PDF (tamanho total de até 2 MB na soma de todos os arquivos).
Situações que não podem ser atendidas pelo Procon:
– Indenização por danos morais e/ou lucros cessantes;
– Relações que envolvam aluguéis/locações;
– Demandas que dependam da realização de perícia técnica;
– Revisão de juros bancários;
Durante o atendimento, caso constatado a violação do direito do consumidor, existe uma intermediação entre consumidor e fornecedor/prestador de serviço/produto ou notificação para que o problema seja solucionado. Confira a entrevista completa no áudio abaixo.
